FAQS
Olvidé un artículo en el hotel, ¿qué debo hacer?
Póngase en contacto con el hotel para buscar «Objetos perdidos».
¿Cómo puedo hacer pedidos especiales?
Póngase en contacto con el hotel e indique su solicitud para conocer las condiciones.
¿Dónde puedo encontrar el menú del Restaurante?
Haga clic en el enlace para ver el menú https://www.meliasetubal.com/pt-pt/hotel#restaurante-bar
¿El hotel tiene gimnásio?
El hotel dispone de gimnasio.
¿Hay que pagar para acceder al gimnasio?
El acceso al gimnasio es gratuito para los clientes.
¿El hotel tiene ofertas especiales?
Haga clic en el enlace para ver las ofertas especiales https://www.meliasetubal.com/pt-pt/ofertas/
¿El hotel tiene una aplicación móvil?
Sí, el hotel tiene una aplicación móvil.
¿La aplicación está disponible en todos los dispositivos?
Sí, la aplicación está disponible en todos los dispositivos.
¿Es necesario descargar la app?
No, acceso a través de código QR.
¿En qué idiomas está disponible la aplicación?
En Portugués, Inglés y Español.
¿Dispone el hotel de piscina?
Sí, hay una piscina cubierta.
¿Es posible facturar previamente?
Sí. Después de hacer la reserva, todos los clientes que hayan facilitado un correo electrónico de contacto recibirán instrucciones por correo electrónico sobre cómo proceder al precheck-in, en un plazo inferior a 7 días.
En caso contrario, 3 días antes del check-in, le sugerimos de nuevo que realice el pre check-in por correo electrónico. De esta forma podrá rellenar los datos de todos los huéspedes y agilizar la recepción en nuestro hotel.
¿Hay áreas para fumadores en el hotel?
Sólo se permite fumar en las zonas al aire libre, como las terrazas.
¿El hotel tiene aparcamiento privado?
Disponemos de aparcamiento limitado para 12 coches. No obstante, puede aparcar su coche en el aparcamiento público del municipio de Setúbal, situado junto al hotel.
¿Puedo dejar mis maletas en el hotel antes del check-in y/o después del check-out?
Sí. El hotel dispone de una habitación cerrada con acceso reservado donde podrá guardar su equipaje mientras espera el check-in o después del check-out.
¿Las tarifas incluyen acceso a la piscina?
Sí. El acceso libre es para uso exclusivo de los huéspedes del hotel.
¿Cuál es el horario del spa y piscina?
El horario del spa y la piscina es de 08:00 a 21:00.
¿Puedo utilizar los servicios del spa sin estar alojado?
No, el spa está reservado para los huéspedes.
¿Es posible reservar aparcamiento con antelación para garantizarlo?
No, no aceptamos reservas para el aparcamiento.
¿Se admiten mascotas en el hotel?
En el Meliá Setúbal su mascota es bienvenida y será recibida con un trato VIP, disfrutando de una estancia confortable y animada.
¿El hotel tiene salas de reunión?
Disponemos de un total de 5 salas, cada una con capacidades diferentes. Para obtener más información, visite la página «Eventos», donde tenemos todos los detalles de nuestras salas de reuniones, o puede ponerse en contacto con nuestro departamento de eventos por correo electrónico en events.setubal@meliaportugal.com . Si lo prefiere, llámenos al +351 265 240 400.
¿El hotel tiene servicios de matrimonio?
Sí, tenemos varios menús disponibles y también podemos trabajar con usted para satisfacer sus preferencias y expectativas.
¿Hay ascensor?
Sí, hay 2 ascensores.
¿Hay servicio wi-fi en el hotel (incluyendo habitaciones)?
Sí, hay Wi-Fi gratuito en todo el hotel.
¿Hay lobby y espacios públicos en el hotel?
Sí, hay vestíbulo y zonas públicas en el hotel.
¿El hotel tiene servicios de lavandería y planchado?
Sí, el hotel dispone de servicio de lavandería y planchado de pago.
¿Cuales son las actividades que es posible reservar en la recepción?
Puede reservar todas las actividades de la región, póngase en contacto directamente con la recepción del hotel para obtener más información.
¿Hay actividades para los niños?
No, no ofrecemos actividades para niños.
¿Hay servicio de canguro?
Sí, bajo petición y siempre sujeto a la disponibilidad del hotel.
¿Cómo funciona el servicio de objetos perdidos?
Si ha perdido alguna pertenencia durante su estancia, póngase en contacto con el hotel y háganoslo saber.
Me gustaría recibir notificaciones por correo electrónico sobre promociones y ofertas especiales, ¿qué debo hacer?
Debe registrar su tarjeta Meliá Rewards y elegir recibir marketing y promociones de Meliá.
¿Tiene el hotel un programa de fidelidad?
Sí, los hoteles Meliá cuentan con el programa Meliá Rewards. Puede encontrar más información en este enlace: https://www.melia.com/en/meliarewards.
¿Dónde puedo encontrar información sobre otros hoteles del grupo?
Puede encontrar información sobre más hoteles Hoti Hoteis aquí: https://www.hotihoteis.com/hotel-portfolio/.
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