FAQS
J'ai oublié quelque chose à l'hôtel, que dois-je faire ?
Veuillez contacter l’hôtel pour effectuer une recherche d’objets trouvés.
Comment puis-je faire des demandes spéciales ?
Contactez l’hôtel et indiquez votre demande de conditions.
Où puis-je trouver le menu du restaurant ?
Cliquez sur le lien pour voir le menu https://www.meliasetubal.com/fr/restaurant
L'hôtel dispose-t-il d'une salle de sport ?
L’hôtel dispose d’un centre de fitness.
L'accès à la salle de sport est-il payant ?
L’accès à la salle de sport est gratuit pour les clients.
L'hôtel propose-t-il des offres spéciales ?
Cliquez sur le lien pour voir les offres spéciales https://www.meliasetubal.com/fr/offres.
L'hôtel propose-t-il une application mobile ?
Oui, l’hôtel dispose d’une application mobile.
L'application est-elle disponible sur tous les appareils ?
Oui, l’application est disponible sur tous les appareils.
Est-il nécessaire de télécharger l'application ?
Non, accès par QR Code.
Dans quelles langues l'application est-elle disponible ?
Disponible en portugais, anglais et espagnol.
L'hôtel dispose-t-il d'une piscine ?
Oui, il y a une piscine couverte.
Quelles sont les heures d'ouverture du restaurant ?
Déjeuner : 12h30-14h30 Dîner : 19h30-22h00.
Le pré-enregistrement est-il possible ?
Oui, après la réservation, tous les clients qui ont fourni une adresse électronique de contact recevront des instructions par courrier électronique sur la manière de procéder au pré-enregistrement, dans un délai de 7 jours.
Sinon, 3 jours avant l’enregistrement, nous vous suggérons à nouveau de procéder au pré-enregistrement par e-mail. De cette façon, vous serez en mesure de remplir les détails de tous les clients et d’accélérer la réception à notre hôtel
Y a-t-il des zones fumeurs dans l'hôtel ?
Il n’est permis de fumer que dans les espaces extérieurs, tels que les terrasses.
L'hôtel dispose-t-il de son propre parking ?
Nous disposons d’un parking limité à 12 voitures. Cependant, vous pouvez garer votre voiture dans le parking public de la municipalité de Setubal, qui se trouve à côté de l’hôtel.
Est-il possible de réserver le parking à l'avance pour le garantir ?
Non, nous n’acceptons pas les réservations de stationnement.
Puis-je laisser mes bagages à l'hôtel avant l'enregistrement et/ou après le départ ?
Oui, l’hôtel dispose d’une salle fermée à clé avec accès réservé où vous pouvez ranger vos bagages en attendant l’enregistrement ou après le départ.
L'utilisation de la piscine est-elle payante ?
L’accès à la piscine est gratuit pour les clients.
Quelles sont les heures d'ouverture du spa et de la piscine ?
Les heures d’ouverture du spa et de la piscine sont de 08h00 à 21h00.
Puis-je utiliser les services du spa sans séjourner à l'hôtel ?
Non, le spa est réservé aux clients.
Les animaux de compagnie sont-ils admis à l'hôtel ?
Au Meliá Setúbal, votre animal de compagnie est le bienvenu et sera reçu avec un traitement VIP, profitant d’un séjour confortable et vivant.
L'hôtel dispose-t-il de salles de réunion ?
Nous disposons d’un total de 5 salles, chacune ayant une capacité différente. Pour plus d’informations, veuillez consulter la page “Événements”, où vous trouverez tous les détails concernant nos salles de réunion, ou vous pouvez contacter notre service des événements par courrier électronique à l’adresse events.setubal@meliaportugal.com . Vous pouvez également nous appeler au +351 265 240 400.
L'hôtel organise-t-il des mariages ?
\Oui, nous avons plusieurs menus disponibles et nous pouvons également travailler avec vous pour répondre à vos préférences et à vos attentes.\\\\\\\
Y a-t-il un ascenseur ?
2 ascenseurs.
L'hôtel dispose-t-il d'un service Wi-Fi (y compris dans les chambres) ?
Oui, il y a une connexion Wi-Fi gratuite dans tout l’hôtel.
L'hôtel dispose-t-il d'un hall et d'espaces publics ?
Oui, il y a un hall et des zones publiques dans l’hôtel.
L'hôtel dispose-t-il d'un service de blanchisserie et de repassage ?
Oui, un service de blanchisserie et de repassage est disponible moyennant des frais.
Quelles sont les activités que vous pouvez réserver à la réception ?
Vous pouvez réserver toutes les activités dans la région, veuillez contacter directement la réception de l’hôtel pour plus d’informations.
Y a-t-il des activités pour les enfants ?
Non, nous ne proposons pas d’activités pour les enfants.
Comment fonctionne le service des objets trouvés ?
Si vous avez perdu des objets pendant votre séjour, veuillez contacter l’hôtel et nous en informer.
J'aimerais être informé par e-mail des promotions et des offres spéciales, que dois-je faire ?
Vous devez enregistrer votre carte Meliá Rewards et choisir de recevoir des informations marketing et des promotions de la part de Meliá.
L'hôtel dispose-t-il d'un programme de fidélité ?
Oui, les hôtels Meliá font partie du programme Meliá Rewards. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet à l’adresse suivante : https://www.melia.com/en/meliarewards.
Où puis-je trouver des informations sur les autres hôtels du groupe ?
Des informations sur d’autres hôtels Hoti sont disponibles à l’adresse suivante: https://www.hotihoteis.com/hotel-portfolio