Perguntas
FREQUENTES
Esqueci-me de um objeto no hotel o que devo fazer?
Contacte o hotel para procurar em “Perdidos e Achados”.
Como posso efetuar pedidos especiais?
Contacte o hotel e indique qual o seu pedido para conhecer as condições.
Onde posso encontrar o menu do Restaurante?
Clique no link para consultar o Menu https://www.meliasetubal.com/restaurante/restaurante-bistro-e-tapas/
O hotel tem ginásio?
O hotel tem ginásio.
O acesso ao ginásio é pago?
O acesso ao ginásio é gratuito para hóspedes.
O hotel tem ofertas especiais?
Clique no link para consultar as ofertas especiais https://www.meliasetubal.com/ofertas/.
O hotel disponibiliza aplicação móvel?
Sim, o hotel disponibiliza aplicação móvel.
Está a app disponível em todos os dispositivos?
Sim, a app está disponível em todos os dispositivos.
É necessário fazer download da app?
Não, acede por QR Code.
Em que idiomas está disponível a app?
Está disponível em Português, Inglês e Espanhol.
O hotel tem piscina?
Sim. Tem piscina interior.
Qual o horário do restaurante?
Almoço : 12:30-14:30 Jantar : 19:30-22:00.
É possível realizar pré-check-in?
Sim. Após a realização da reserva, todos os clientes que providenciaram contacto email, irão receber instruções via email de como proceder ao pré check-in, num prazo inferior a 7 dias.
Caso não o faça, 3 dias antes do check-in, sugerimos novamente via email que realize o pré check-in. Desta forma é lhe possível preencher os dados de todos os hóspedes e agilizar assim a sua receção no nosso hotel.
Existem áreas para fumadores no hotel?
Apenas é permitido fumar em zonas exteriores tais como esplanadas ou terraços.
O hotel possui estacionamento próprio?
Possuímos estacionamento próprio limitado para 12 carros. No entanto, poderá estacionar o seu carro no Parque de Estacionamento público do município de Setúbal que se situa junto do hotel.
É possível reservar com antecedência o estacionamento de modo a garanti-lo?
Não, não aceitamos reservas para o estacionamento.
Posso deixar a minha bagagem no hotel antes do check-in e/ou depois do check-out?
Sim. O hotel dispõe de uma sala fechada de acesso reservado onde poderá guardar a sua bagagem enquanto aguarda pelo check-in ou após o check-out.
O acesso à piscina é pago?
O acesso à piscina é gratuito para hóspedes.
Qual o horário do SPA e piscina?
O horário do SPA e da piscina é das 08:00 às 21:00.
Posso usufruir dos serviços de spa sem estar hospedado(a)?
Não, o Spa é reservado aos hóspedes.
É permitido animais de estimação no hotel?
No Meliá Setúbal o seu animal de estimação é bem-vindo e será recebido com tratamento VIP, desfrutando de uma estadia confortável e animada.
O hotel tem salas de reunião?
Temos, no total 5 salas disponíveis, cada uma com capacidades distintas. Para mais informações deverá aceder à página “Eventos”, onde disponibilizamos todos os detalhes das nossas salas de reunião ou poderá entrar em contacto com o nosso departamento de eventos através do e-mail events.setubal@meliaportugal.com . Se preferir, contacte-nos através do número +351 265 240 400.
O hotel tem serviço de casamentos?
Sim, temos vários menus disponíveis e também podemos trabalhar em conjunto consigo para ir ao encontro da sua preferência e expectativa. Sim.
Existe elevador?
Sim, existem 2 elevadores.
Existe serviço de Wi-Fi no hotel (incluindo quartos)?
Sim, existe o serviço de Wi-Fi gratuito em todo o hotel.
Existe lobby e espaços públicos no hotel?
Sim, existe lobby e espaços públicos no hotel.
O hotel tem serviço de lavandaria e engomadoria?
Sim, o hotel tem o serviço de lavandaria e engomadoria mediante pagamento.
Que atividades é possível reservar na receção?
Poderá reservar todas as atividade da região, consulte diretamente a receção do hotel para mais informações.
Estão disponíveis atividades para crianças?
Não, não disponibilizamos actividades para crianças.
Como funciona o serviço de perdidos e achados?
Se perdeu algum pertence durante a sua estadia contacte o hotel e informe-nos.
Gostava de ser notificado via email sobre promoções e ofertas especiais, o que devo fazer?
Deverá registar o cartão Melia Rewards e escolher que quer receber o marketing e promoções da Melia.
O Hotel tem algum programa de fidelização?
Sim. Os hotéis Meliá têm o programa dos Meliá Rewards. Pode encontrar mais informação neste link: https://www.melia.com/en/meliarewards.
Onde posso encontrar informações sobre outros hotéis do grupo?
Pode encontrar informações sobre mais hotéis da marca Hoti Hoteis aqui: https://www.hotihoteis.com/hotel-portfolio/.